1. Política de envíos

Realizamos envíos a diferentes destinos dentro de México, sujetos a la cobertura de nuestras paqueterías.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente. Estos plazos pueden variar por causas ajenas a nuestra tienda, como condiciones climáticas, saturación de paqueterías o situaciones logísticas.

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos de contacto y entrega. Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, la paquetería realizará el procedimiento correspondiente para un nuevo intento o devolución del paquete.

2. Política de cambios y devoluciones

Aceptamos solicitudes por productos con defectos de fábrica, daños o problemas atribuibles al producto recibido.

El cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de un plazo razonable después de recibir su pedido y proporcionar información, fotografías o evidencia del problema cuando sea necesario.

Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto deberá conservarse, en la medida de lo posible, en condiciones adecuadas y con sus accesorios o componentes originales.

No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o abiertos cuando, por razones de higiene o naturaleza del producto, no sea posible aceptarlos nuevamente.

3. Política de reembolsos

Los reembolsos aplicarán únicamente cuando, después de revisar el caso, corresponda un reembolso por un producto defectuoso, un error atribuible a nuestra operación u otra situación aprobada por nuestra tienda.

Una vez autorizado el reembolso, se informará al cliente el procedimiento y el plazo estimado para recibirlo.

En pedidos pagados contra entrega, cualquier devolución de dinero aprobada se realizará mediante el medio acordado con el cliente, después de verificar la información necesaria.

4. Política de privacidad

La información personal proporcionada por nuestros clientes, como nombre, teléfono, dirección y datos necesarios para procesar pedidos, será utilizada únicamente para fines relacionados con la atención, procesamiento, envío y seguimiento de las compras.

Tomamos medidas razonables para proteger la información personal y no vendemos los datos de nuestros clientes.

La información podrá ser compartida únicamente con proveedores de servicios necesarios para procesar y entregar los pedidos, cuando sea necesario para cumplir con la compra.

El cliente puede comunicarse con nosotros para solicitar información relacionada con el tratamiento de sus datos personales.